Plataforma completa de atendimento

Muito mais que senhas. Todo o atendimento em um só lugar.

Organize filas, agendamentos, confirmações, check-in, chamadas, painéis e atendimentos em uma plataforma moderna, integrada e preparada para acompanhar o crescimento da sua operação.

Ver Demonstração Conhecer Planos

Implantação rápida

Acesso pela internet

Configuração por unidade

Central de Ajuda integrada

Central de Atendimento Visão integrada da operação

Operação ativa

Chamada em andamento Painel de Atendimento

Próximo atendimento

A023

Atendimento por senha ou pelo nome do cliente

Chamadas visuais e por voz, com identificação do box e organização dos atendimentos convencionais e agendados.

Agenda 14 agendamentos confirmados

Horários organizados por profissional, serviço, unidade e setor.

Fila atual 08 pessoas aguardando

Acompanhamento contínuo do fluxo e dos tempos de espera.

247 atendimentos registrados hoje

06 min tempo médio de espera

12 boxes em operação

Vantagem de lançamento

O módulo Agenda está bonificado em todos os planos.

Durante o lançamento da nova versão do SuaFila, clientes dos planos Essencial, Profissional e Enterprise recebem acesso ao módulo Agenda sem custo adicional, por tempo determinado.

Agendamentos organizados Agenda por profissional, serviço, unidade e setor.

Check-in pelo CPF Localização do agendamento e emissão da senha.

Chamada pelo nome Atendimento mais pessoal para clientes identificados.

Após o período promocional: o módulo Agenda fará parte dos planos Profissional e Enterprise. A bonificação no plano Essencial é válida somente durante a campanha de lançamento.

Uma plataforma integrada

Recursos para cada etapa do atendimento.

Da chegada do cliente até a análise final da operação, o SuaFila conecta atendimento, agenda e gestão em um único ambiente.

Atendimento

Organize a chegada, a espera, a chamada e o atendimento com recursos simples para o público e eficientes para a equipe.

Emissão de senhas

Senhas prioritárias

Totem presencial e pelo celular

Painel para TV

Chamada visual e por voz

Chamada por senha ou pelo nome

Agenda

Planeje atendimentos, organize disponibilidades e conecte o agendamento ao check-in e à fila presencial.

Agenda por profissional

Agenda por serviço

Agenda por unidade e setor

Confirmação por e-mail

Check-in pelo CPF

Bloqueios e capacidade por horário

Gestão

Acompanhe a operação, identifique gargalos e transforme os registros de atendimento em informações para decisão.

Dashboard operacional

Relatórios de atendimento

Histórico de movimentações

Indicadores de espera e atendimento

Gestão de unidades, setores e boxes

Usuários, grupos e permissões

Dois fluxos, uma plataforma

Atendimento convencional e agendado trabalhando juntos.

O SuaFila permite operar apenas com senhas, apenas com agendamentos ou combinar os dois modelos na mesma unidade.

Fluxo 01

Atendimento convencional

Sem agendamento

Totem Escolha do serviço

Senha Entrada na fila

Painel Chamada visual e voz

Atendimento Registro da conclusão

Ideal para operações por ordem de chegada, com emissão de senha no totem físico ou pelo celular.

Fluxo 02

Atendimento agendado

Agenda integrada

Agendamento Data e horário

Confirmação Validação por e-mail

Check-in Identificação pelo CPF

Chamada Senha ou nome

O cliente agenda, confirma, realiza o check-in e entra automaticamente no fluxo presencial de atendimento.

Benefícios operacionais

Mais organização para todos os envolvidos.

O público entende melhor o fluxo, a equipe trabalha com mais clareza e a gestão acompanha o que realmente acontece.

01 Menos incerteza

O cliente sabe como entrar na fila, onde aguardar e quando será chamado.

02 Mais produtividade

Atendentes e gestores trabalham sobre uma estrutura comum, sem controles paralelos.

03 Mais previsibilidade

Agendas, filas e capacidades ajudam a distribuir melhor o atendimento ao longo do dia.

04 Mais informação

Tempos, volumes e históricos tornam a operação visível para quem precisa decidir.

Para diferentes segmentos

Onde existe atendimento presencial, existe espaço para organizar.

O SuaFila pode ser configurado conforme a estrutura, os serviços e o fluxo de cada organização.

Hospitais Filas, setores e atendimentos agendados.

Clínicas Agenda por profissional e chamada pelo nome.

Laboratórios Organização de coletas e procedimentos.

Órgãos públicos Serviços ao cidadão com mais clareza.

Bancos e financeiras Distribuição do público por serviço.

Instituições de ensino Atendimento administrativo organizado.

Empresas Recepção, suporte e atendimento interno.

Comércio e serviços Experiência mais profissional para o cliente.

Planos para cada operação

Comece com a estrutura certa e evolua quando precisar.

Os planos definem a capacidade da operação em unidades, setores, boxes, usuários e serviços.

Começar

Fila Essencial

Para pequenas operações que precisam organizar o atendimento e abandonar controles improvisados.

Unidades 1

Setores 1

Boxes 2

Usuários 2

Serviços 100

Agenda bonificada durante a campanha de lançamento.

Contratar Essencial

Mais escolhido

Fila Profissional

Para operações que precisam de mais capacidade, mais usuários e do módulo Agenda integrado.

Unidades 3

Setores 5

Boxes 5

Usuários 10

Serviços 300

Módulo Agenda incluído no plano.

Contratar Profissional

Grande operação

Fila Enterprise

Para redes, grandes estruturas e operações que precisam crescer com gestão centralizada.

Unidades 50

Setores 50

Boxes 50

Usuários 100

Serviços 1.000

Módulo Agenda incluído no plano.

Contratar Enterprise

Ver comparação completa dos planos

Aprenda dentro da plataforma

Uma Central de Ajuda para orientar cada etapa.

O SuaFila reúne orientações em texto e vídeo para ajudar administradores e operadores a configurar e utilizar os principais recursos da plataforma.

Aprendizado organizado Conteúdos distribuídos por módulos e etapas de configuração.

Vídeos e textos Orientações visuais acompanhadas de explicações detalhadas.

Pesquisa rápida Localização de assuntos e recursos por palavras-chave.

Organize seu atendimento

Sua operação pode começar a mudar agora.

Conheça a demonstração, compare os planos e escolha a estrutura mais adequada para organizar filas, agendamentos e atendimentos em sua empresa.

Ver Demonstração Conhecer Planos Falar com a equipe Contratação automática disponível em suafila.com/venda.